311 ! b4 U* v8 ^% f [9 j
311是纽约市的在线网站和电话的政府信息和非紧急服务号码。无论您是居民,企业主,或访客,所有的纽约市的资源,只需一个电话了。 " g! R% q6 i' O: x3 _ ]
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311的任务是: - 为市民提供快捷,方便地访问纽约市所有的政府服务和信息,同时保持最高的客户服务水平。
- 协助政府部门改善,让他们专注于核心任务和管理提供高效服务的工作量。
- 提供如何改善通过精确的,一致的测量和分析全市提供服务的城市政府的见解。
- G% K7 f G1 k/ U) p G特点311
2 H( b, @2 y& J0 I L311在线提供信息和获得纽约市的政府服务。(例如,投诉,问题和案件)。
6 q. C* d6 k( e: g: C检查服务请求状态 & e2 j* e; z" W: t& Z1 \
311允许您从检查现有服务请求的状态。它最多可能需要24个小时,新的服务请求,并以可更新的反映。服务请求数据,可供365天之日起提出的要求。 8 x/ u$ d9 L: g, j
检查服务请求状态 J0 s3 Y* [& \; P+ i4 j! d t
网站搜索
2 A* m' y, o: a( T3 C% `311的网站搜索帮助您找到政府部门,非营利性机构,并在您的社区娱乐机会。使用网站搜索来搜索的邮政编码,行政区,类别或网站名称信息。 9 y6 u" T2 P1 {' }* Y3 b# M v
转到网站查询 * b9 N- q& w! K3 D' M' O" J
Twitter的,iPhone,和Skype
* R J. T4 k, o( e* C% K5 q通过311 Twitter的,iPhone和Skype项目,城市正在努力提供其他五个区的更大的获取公共信息。 5 v. z7 S/ F3 z6 @3 `* C: F5 G- ]7 q
城市使用Twitter的,自由,社会信息服务,以'鸣叫'的信息定期了解的路边停车的地位,学校关闭,全市活动候补方,等等。 ! f: z' T8 T. j1 y9 T8 m) L$ F6 H
该城目前正在使用311的iPhone应用,提供非紧急城市客户服务。 iPhone用户可以下载,如街道维修,街道标志和灯光的应用和选择条件的报告的问题,涂鸦,损坏树木和肮脏的空地。
+ z8 o1 v( s6 M- p通过Skype,软件应用,使要求将通过互联网使人们来自世界各地的可以免费打电话311。 - 311仍然可以通过电话。所有的311呼叫回答了代表311呼叫中心,每天24小时,每周7天。提供的援助超过170种语言。
- 311呼叫中心的代表使用了国家最先进的数据库,提供有关城市的政府服务的信息。 311城市与其他机构密切合作,以确保在其数据库中的信息是正确的和最新的。
- 2008年4月,市长彭博宣布311人扩大到包括转介服务,创造了国内最大的社会服务资讯及转介中心。
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当地法律47 : I( P: X" L& p/ ^
当地法律2005年47需要资讯科技及电讯(DoITT)部门出具的月度报告向市议会,公共辩护人,社区委员会,以及公众对所取得的311电话收集的数据。
/ @' k! E$ _/ {访问当地的47个网站
% _6 v9 R# m) B5 u4 F9 B看到311现有的职位空缺
5 z! `7 x2 [/ Y( I8 ~; U311隐私政策 (以PDF格式 ) / q' r+ T& [4 _3 j0 `
当地法律47呼叫数据
3 s+ e8 B0 c( X6 Y" {4 x8 w311性能报告
6 p, o! y$ m- v/ H& Z z5 U' p. E311邻里统计
$ Z0 [* G4 |: v V0 k新闻下载 5 p8 @1 k8 Q9 H
调用311 0 ]/ s6 Y- m3 \) y# e4 j. w3 s& ~
在任何纽约市,拨打311市镇。 : T; x ?5 d7 X7 ] y- w3 Q
纽约市以外地区,请拨打(212)NEW-YORK /(212)639-9675。 2 O- e) m5 R; }/ \" o) H
在聋人号码是(212)504-4115。
6 N0 @. Q+ V* L7 ^& O与往常一样,紧急呼吁911。 0 `6 ]3 g7 y1 m8 `# d
311服务
# J# `. X: _6 P& j311客户满意度调查信息
3 P9 C. m ?& c. W0 g4 l! g( ^获取有关采取311的客户满意度调查信息。 311数据报告 8 }1 C( H. P% }$ w- A4 ~9 G3 e: {
获得这一由311所收集的数据报告。 311信息 6 W! x; n7 l- n$ A
获得约有311或要求由311代表出席了活动信息。 311非盈利参照请求 ! X& |2 E4 o6 M! U
有关如何获取一个非营利性团体可以从311推介的详细信息。 311海报或小册子
: Y% ?( B, E) B0 E1 c+ E8 y4 Y# u3 _找学校311营销材料,社区委员会,或其他民间团体。 311服务请求的副本或其他城市记录2 f6 r' B2 L& J! ~) M2 y
得到一个311服务请求或其他城市的纪录。 311服务请求状态
( F- g) |( x0 K$ _* B# x检查1 311服务请求的状态。 成为311呼叫中心员工
/ i7 f2 o _9 V/ y( I& o' h0 ]- l* N获取有关成为311呼叫中心员工信息。 城市机构投诉或嘉奖
7 m( g! R, j% h作出投诉或任何城市代理或雇员,包括311恭维。 服务请求未收到通知 : v# k D" [- r, V: R
未收到报告后,提交服务请求311收到一封电子邮件。 视频或图片上传信息 6 p3 f4 d {( b) j, d6 J' L) F
获取有关提交连同您的911报告或311服务请求一个视频或图片文件信息。 | 311的服务范围: 交通,街道及人行道 | | 环境与卫生 | | 物业,楼宇及安老院 | | 教育与就业 | | 商业与金融 | | 社会服务 | | 医药卫生 | | 公众安全及法律 | | 政府与公民服务 | | 文化与休闲 |
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